Глобальні потрясіння початку 2020 року змусили галузі переосмислити свою діяльність, а сфера охорони здоров'я зіткнулася з однією з найбільш значних трансформацій в новітній історії. Оскільки очні консультації ставали дедалі складнішими через карантинні обмеження та проблеми з безпекою, телемедицина швидко перетворилася з рідко використовуваного інструменту на найважливіший компонент догляду за пацієнтами. Нещодавнє дослідження висвітлює подвійні переваги цього переходу, демонструючи, що телемедицина не лише підвищила якість медичної допомоги, яку отримують пацієнти, але й покращила задоволеність лікарів, вирішивши давню проблему в цій галузі: професійне вигорання.
Історично склалося так, що консультації віч-на-віч були стандартом, а телемедицина розглядалася як додаткова опція, яку рідко використовували в окремих випадках, наприклад, для консультацій з пацієнтами у віддалених районах. Більшість лікарів не були формально навчені телемедичним технологіям під час навчання. Отже, коли пандемія змусила раптово покладатися на цифрові платформи, багато медичних працівників зіткнулися з крутою кривою навчання. Незнання інструментів телемедицини та швидкі темпи їх впровадження спочатку призвели до значного стресу, посиливши проблеми і без того напруженої системи охорони здоров'я.
Незважаючи на ці початкові перешкоди, нове дослідження Бінгемтонського університету (США) проливає світло на здатність телемедицини вирішувати критичні проблеми. Спираючись на дані Національного опитування щодо електронних медичних записів 2021 року, в якому взяли участь понад 10 000 лікарів, дослідники зосередилися на підгрупі з 1 875 лікарів, які активно використовують телемедицину. Ця група надала інформацію про те, як конкретні функції телемедицини, такі як відеоконсультації та інтеграція з електронними медичними картами (ЕМК), впливають на їхню задоволеність та надання медичної допомоги.
Результати були вражаючими. Лікарі повідомили, що телемедицина дозволила їм підтримувати міцні стосунки з пацієнтами, а 65% висловили задоволення якістю взаємодії під час віртуальних консультацій. Це особливо важливо, враховуючи початкові побоювання, що відсутність особистого контакту може перешкоджати спілкуванню або довірі. Натомість багато лікарів виявили, що віртуальні візити уможливлюють більш ефективну та змістовну взаємодію, особливо коли такі сучасні інструменти, як відеоконференції, безперешкодно інтегровані з системами ЕМК.
Переваги телемедицини виходять за рамки догляду за пацієнтами. Для лікарів ця технологія пропонує практичні переваги, такі як можливість більш ефективно управляти часом і зменшити фізичне навантаження при особистих консультаціях, що проводяться один за одним. Наприклад, лікарі, які обслуговують сільське населення, часто стикаються з логістичними проблемами, пов'язаними з тим, що пацієнти долають великі відстані, щоб потрапити на прийом до лікаря. Телемедицина усуває цей тягар, дозволяючи проводити частіші та гнучкіші консультації без необхідності далеких поїздок. Це не тільки приносить користь пацієнтам, але й зменшує навантаження на медичних працівників, сприяючи зниженню рівня стресу та підвищенню задоволеності роботою.
Отримані результати узгоджуються з попередніми дослідженнями, але в цьому дослідженні розглядаються відмінності у функціях телемедицини та їхній вплив на самопочуття лікарів і загальну якість медичної допомоги. Такі функції, як безперешкодна інтеграція з електронними системами охорони здоров'я, мали вирішальне значення для зменшення адміністративного тягаря, який, як відомо, сприяє вигоранню. Дослідники підкреслюють важливість подальшого вдосконалення цих інструментів, щоб максимізувати їхні переваги для медичних працівників.
Експерти вважають, що телемедицина залишиться, навіть без пандемії. Потенційна економія коштів є суттєвою, оскільки віртуальні консультації можуть значно зменшити накладні витрати як для лікарів, так і для пацієнтів. Крім того, здатність технології розширювати доступ до медичної допомоги, особливо у віддалених районах, узгоджується з ширшими цілями покращення справедливості у сфері охорони здоров'я.
Автори дослідження припускають, що для повного розуміння довгострокового впливу телемедицини на задоволеність лікарів і результати лікування пацієнтів необхідні подальші дослідження. Усуваючи бар'єри на шляху впровадження, такі як забезпечення належного навчання і вирішення проблем конфіденційності, системи охорони здоров'я можуть зробити телемедицину більш невід'ємною і стійкою частиною догляду за пацієнтами. Як зазначив один дослідник: «Телемедицина довела свою цінність під час кризи, але її справжній потенціал полягає в тому, як ми продовжуємо розвивати і інтегрувати її в повсякденну практику».
Перехід до телемедицини під час пандемії став чудовим прикладом адаптації перед лицем несприятливих обставин. Окрім забезпечення безперервності надання медичної допомоги, він відкрив двері до більш гнучкої, доступної та ефективної системи охорони здоров'я. З постійним розвитком технологій та глибшим розумінням їхніх переваг телемедицина може відіграти трансформаційну роль у формуванні майбутнього медицини.
Важливим кроком у розвитку телемедицини в Україні стала Help24 TeleHealth, надаючи доступ до якісних медичних послуг для широких верств населення. Платформа допомагає долати бар'єри в отриманні медичної допомоги, особливо у кризові часи, і сприяє реалізації національних стратегій, таких як протидія ВІЛ та цифрова трансформація системи охорони здоров'я. Help24 TeleHealth пропонує два формати консультацій: в онлайн-клініці або на платформі безпосередньо. Оцінити переваги кожного й обрати той, що підходить найкраще можна за посиланням.